Politica di reso e riparazione

Siamo orgogliosi della qualità artigianale delle nostre borse di lusso. Ogni pezzo viene sottoposto a rigorosi controlli di qualità prima della spedizione. Tuttavia, se ricevi una borsa con un difetto di fabbricazione, offriamo una garanzia di riparazione o sostituzione di 14 giorni alle seguenti condizioni:

Idoneità per i resi

• La borsa deve essere inutilizzata, nelle sue condizioni originali e nella confezione originale (inclusa la custodia antipolvere, le carte di autenticità e tutti gli accessori).

• Le richieste di reso devono essere inoltrate entro 14 giorni dalla consegna contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo nyaluzah@gmail.com.

• La borsa deve essere rispedita entro 7 giorni dall'approvazione del reso.

Processo di riparazione o sostituzione

• Se il problema è dovuto a un difetto di fabbricazione, ripareremo o sostituiremo la borsa senza costi aggiuntivi.

• Se non è disponibile alcuna sostituzione, offriremo un buono sconto da utilizzare per un acquisto futuro.

• Le borse danneggiate a causa di un uso improprio, di una cura impropria o di normale usura non potranno essere restituite.

Spese di spedizione e costi di reso

• I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, dell'assicurazione e di eventuali dazi doganali o di reimportazione.

• Verrà applicata una commissione di riassortimento del 20% a tutti i resi, a meno che il reso non sia dovuto a un difetto di fabbricazione.

• Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato per garantire che la borsa venga restituita in tutta sicurezza.

Articoli non restituibili

• Non è possibile effettuare il reso di borse personalizzate e borse con segni di utilizzo o danni non dovuti a difetti di fabbricazione.

Per richieste di reso, contattaci all'indirizzo nyaluzah@gmail.com con il numero dell'ordine, le foto del problema e una descrizione del problema.

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